Políticas de envío y devolución | Chillnuts

🚚 Envíos con ritmo

Tu frasco chill va en camino... y bien cuidado.

Hacemos envíos a todo México.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Si compras antes de las 2:00 p.m., tu pedido se prepara ese mismo día. Si es después, se va al siguiente día hábil.
El tiempo de entrega es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la paquetería y tu ubicación.
Cuando tu pedido se envíe, te llegará un correo con el número de guía para que puedas seguirle el ritmo.

💡 Nota importante: trabajamos con paqueterías externas (ya sabes cómo son…), pero si algo se sale de control, escríbenos y lo solucionamos junt@s

💥 ¿Tu frasco llegó golpeado?

Aunque empacamos todo con cuidado, sabemos que a veces las paqueterías no manejan las cosas con el mismo cuidado que nosotros.

Si tu frasco llegó roto, abierto o con algún problema, ¡no te preocupes! Te lo reponemos.

Solo sigue estos pasos:

Escríbenos a [email protected] dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
Mándanos minimo 2 fotos donde se vea el daño del producto, el empaque y el número de guía.
Te responderemos con la mejor solución: un nuevo envío o un reembolso, según el caso.

🔁 Cambios y devoluciones

Como vendemos alimentos, por temas de seguridad e higiene no aceptamos devoluciones si el producto ya fue abierto o si simplemente cambiaste de opinión.

Pero sí hacemos devoluciones si:

Te llegó un frasco roto o con el sello violado.
Recibiste un sabor distinto al que pediste.

¿Qué no aplica?

Productos abiertos o usados.
Reclamos pasadas las 48 horas de la entrega.
Dañados por mal manejo después de recibirlos.

Total: $0.00

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